不必先爬到某个层级，控制台才出现。

回放、控制台和网络在这里每个套餐都会记录，免费套餐也不例外，而且你捕获到的东西一直可读。没有人被当成席位来数，你的前 5 次修复由我们请客。

为什么团队会迁移到Snag

两个理由说的都是某样东西住在哪个套餐上。在 Userback，控制台日志、网络请求和自定义数据是随开发者工具一起来的，而开发者工具属于 Business 层级，按年计费每月 79 美元。它下面的 Team 层级按年计费每月 29 美元，按月计费每月 39 美元，含五个席位。Snag 没有对应的台阶可爬：回放、控制台和网络在每个套餐上都会记录，免费套餐也包含在内，所以无论你付多少钱，分诊工单的人看到的都是同一份东西。第二个理由是归档会怎样。一个免费的 Userback 工作区可以收集无限量的反馈，并在七天内阅读，七天之后就锁上，于是归档越攒越多，却不再可读。一个免费的 Snag 工作区每月接 15 份报告，而且每一份都一直可读。

哪些内容会延续下去

有三样东西挺过了这次搬家。第一是挂件：站点上一段代码片段、一个谁都能按的按钮，而按下它的人依然不需要账号。第二是分诊这个习惯——Snag 同样会在人之前先读一遍送进来的东西，只不过它对准的是一个问题：这里的材料够不够尝试一次修复，而不是把一个混杂的收件箱分门别类。第三是代理，如果你有的话：MCP 服务器从 Capture 套餐起就随附，并把它问到的那张工单的回放、控制台和网络交给它。不同的是这一切最后去了哪里。Jira 或 GitHub 里的每一张工单都链接回生成它的那段录制，而其中任何一张都可以变成一次修复运行。

你放弃的

对比页面上有四行是反着走的。Userback 的 MCP 服务器能改你的数据，而 Snag 服务器不能，所以对着它工作的编码代理可以在你的编辑器里设定状态、优先级和归属。Userback 的标注工具能在截图上画箭头、圆圈和形状。Userback 公布的数字是 12 种以上的项目工具，而 Snag 连接的是 Jira 和 GitHub。还有，Userback 的移动 SDK 在 Business Plus 上是原生 iOS 和 Android，而 Snag 只记录浏览器会话。如果这四样里有哪一样正是你当初买它的理由，那么 Userback 是更好的选择。

切换工作原理

Snag 不从 Userback 导入任何东西，所以这是一次干净的开始，而不是一次迁移。安装就是一段代码片段、一个待验证的域名和一处要连上的跟踪系统。提交报告不需要账号，也不需要席位，所以没有名册要重新邀请，也没有按人计的成本要提前盘算。从第一天起就不一样的地方在于：控制台从第一次捕获起就在工单里，而不是等你够到某个套餐才有。Snag 从不自动合并，每一次修复运行都发生在一次性沙箱里，该沙箱在运行结束时销毁。

与其纠结于更换，不如直接比较这两款产品？Snag和Userback对比 解答了人们最常问的问题。

这些细节的来源

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