Drei Wege hinein.
Jedes Mal ein vollständiger Fehlerbericht.

Jede Aufzeichnung – ob Wiederholung, Konsolen-, Netzwerk- oder Reproduktionsschritte, auch maskiert im Browser – landet auf dieselbe Weise in Ihrem Tracker. Die einzige Wahlmöglichkeit besteht darin, wie die Aufzeichnung gestartet wird: über eine permanent aktive pill, einen unauffälligen Launcher im Produktivbetrieb oder über Ihren eigenen Link.

Die pill – immer sichtbar

Fügen Sie ein Skript-Tag in einen Entwicklungs-, Staging- oder UAT-Build ein, und jeder Tester sieht die Coral- pill auf jeder Seite. Ein Klick zeichnet die Sitzung auf; beim Stoppen öffnet sich das Berichtsformular mit bereits angehängter Wiedergabe, Konsole und Netzwerkverbindung. Keine Konten, keine Einladungen – jeder, der am Build beteiligt ist, kann einen Bericht erstellen.

Der Launcher – produktionsleise

Die meisten Fehlerberichte erreichen den Support in Form eines Satzes: „Der Bezahlvorgang funktioniert nicht.“ Keine Konsolen-, Netzwerk- oder Schritt-für-Schritt-Informationen – ein Teammitglied verbringt den Nachmittag mit Nachfragen. Im Produktivbetrieb hingegen bleibt Snag unauffällig als kleines Symbol in der Ecke (das Standard-Feedback-Symbol) oder zeigt gar nichts an und öffnet sich über den Link „Fehler melden“ oder das Support-Menü.

Ihre eigene Verbindung – verdrahten Sie sie an beliebiger Stelle.

Es wird nichts auf der Seite gerendert – verknüpfen Sie beliebige Links, Schaltflächen oder Menüpunkte aus dem Support-Menü mit dem unten stehenden Code-Snippet. Die pill wird bei Bedarf eingeblendet und nach dem Absenden des Berichts wieder ausgeblendet. Ideal, wenn Sie bereits einen Einstiegspunkt zum Melden eines Fehlers haben.

Den gesamten Ablauf der Schleife ansehen.

Setzen Sie ein echtes Insekt ein, fangen Sie es ein und sehen Sie zu, wie das Ticket landet – nach 60 Sekunden auf der Startseite.